Попробуй лаунчер переустанови, этот удали и создай ярлык нового.
Заходишь в локальный диск C или D (туда где у тебя установлена игра) ,далее-Program Files, далее-Electronic Arts, далее-The Sims 3, далее-Game, далее-Bin, затем находишь, файл с таким именем
Sims3LauncherW, правой кнопокой мыши, создать ярлык, потом этот ярлык вытащи на рабочий стол или куда тебе удобно и попробуй , должно помочь